Бердоносов Виктор Дмитриевич (Комсомольск-на-Амуре, Россия)

Berdonosov Viktor (Komsomolsk-na-Amure, Russia)

МЕТОДИКА ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ ДИАГРАММА «ИСИКАВА».

TECHNIQUE of REVEALING of the CONTRADICTIONS the DIAGRAM «ISIKAVA».

Методические указания предназначены для студентов дневного отделения всех специальностей ФКТ при изучении дисциплины «Теория развития искусственных систем», «Диалектика компьютерных систем».

The Methodical instructions are intended for students of day branch of all professions FKT at study of discipline "Theory of development of artificial systems", "Dialectics of computer systems".

Цель лабораторной работы – освоить методику выявления технических противоречий, применяя диаграмму Исикава.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Закон возникновения и преодоления противоречий /1, 2, 3/ имеет две составляющие: возникновение противоречия и устранение противоречия. В этих методических указаниях мы будем касаться только аспектов, касающихся возникновения противоречия, даже вернее не возникновения противоречия, так как это объективный процесс, а выявления противоречия. Отметим, что выявление противоречия это одна из главных задач разработчика, исследователя, эксплуатационника системы. Может создаться впечатление, что в системе по очереди возникает одно противоречие за другим, причём они довольно просто могут быть выявлены. На самом деле это далеко не так. В системе всегда присутствует масса противоречий, причём, как правило, все они между собой взаимосвязаны. То есть мы имеем дело с «клубком» противоречий, в котором довольно трудно выделить главное (или рабочее) противоречие. Поэтому актуальной является лабораторная работа по освоению методики систематизации (организации) противоречий, присутствующих в системе, в виде «дерева» и выявления главного (рабочего) противоречия. Сама методика базируется на построении диаграммы Исикава /4,5/.

Рассматривать методику будем на примере построения модели организационной системы /6/. Итак, методика построения «дерева противоречий» предназначена для выявления и ранжирования (распределения по степени важности) имеющихся в  системе противоречий.

Под организационной системой будем понимать организации любой направленности деятельности: коммерческие или финансовые структуры, предприятия любой формы собственности, политические партии и общественные организации, выборные или рекламные кампании  и т.д.

В предлагаемой методике объединены три основных подхода к анализу  систем: американский «целевой подход» (построение дерева целей), японский подход «поиск причин брака и повышение качества» (К. Исикава) /4,5/ и отечественная «теория решения изобретательских задач» (Г.С. Альтшуллер) /1/.

Последовательность шагов методики такова:

1. сформулировать  ЦЕЛЬ деятельности  организационной системы;
2. определить «Главную Полезную Функцию» (ГПФ), начать построение диаграммы «исикава», обозначив на диаграмме эту функцию символом Ф;
3. сформулировать «основные функции» ОФ1, ОФ2,...ОФn (не менее 2-х) и добавить функцию «учесть внешние обстоятельства», продолжить построение диаграммы;
4. сформулировать «обеспечивающие функции» (вспомогательные функции) ВФ1, ВФ2,...ВФn (не менее 2-х на каждую  основную), нанести их на диаграмму;
5. добавить к каждой функции диаграммы, кроме главной, ось «нежелательных эффектов» (НЭ). Перечислить максимальное количество НЭ на каждую из функций и нанести их на диаграмму;
6. определить, по возможности, максимальное число средств устранения (СУ) нежелательных эффектов и нанести их на диаграмму;
7. выявить противоречия, разделить их на ключевые и тактические противоречия, из ключевых противоречий выделить главное;
8. составить таблицу противоречий рассматриваемой организационной системы.

При таком подходе используются следующие инструменты и понятия теории решения изобретательских задач и функционально-стоимостного анализа: идеальность, функция, формулирование противоречий, выявление нежелательных эффектов (НЭ) и средств их устранения (СУ), ранжирование задач.